«Как обычно: очередь и драка». История о том, как россияне пытаются вакцинироваться, но у них не очень получается

Люди в очереди за прививкой на территории выставочного центра «Гостиный двор» в Москве. 6 июля 2021 года. Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС / Forum

Российское правительство жалуется, что люди не хотят вакцинироваться. Премьер-министр Михаил Мишустин 7 июля поручил Роспотребнадзору довести «коллективный иммунитет» до показателя 80-90%, то есть 8-9 россиян из десяти должны вакцинироваться или переболеть COVID-19. При этом в некоторых регионах не хватает вакцин, а люди жалуются, что попытка получить прививку превращается в квест. «Вот Так» рассказывает истории кто, кто очень хотел привиться и для этого прошел через маленький ад (спойлер: препарат получили не все).

Александр, 35 лет. Москва

Когда я ставил первую вакцину, я записался на Госуслугах, пришел ко времени. Там было два человека в очереди. Сначала меня развернули, потому что нужна была ксерокопия паспорта (об этом нигде не говорится), эту ксерокопию в больнице делать не хотели, и пришлось идти в торговый центр. Этот квест у меня занял 30 минут. Потом я вернулся с этой ксерокопией, у меня забрали документы, я заполнил анкету, согласие. И после этого мне предложили на выбор препарат – тогда еще все три прививки были доступны. Я выбрал «Спутник».

Во второй раз мне сказали прийти без записи, что можно и так делать. Я посмотрел на Госуслугах: там ничего не было занято по времени. Но когда я пришел в больницу, там была толпа, человек 20. Бардак, конечно. Вообще не продумана эта штука с Госуслугами: какой смысл создавать систему, где можно регистрироваться ко времени, если на это время может прийти огромное количество людей? Не хватает [на сайте Госуслуг] уровня загруженности отдельных больниц. Там можно выбрать любую больницу, рядом с которой живешь. Люди часто выбирают известные большие больницы, например Люберецкую областную, в которую я пошел.

Там в основном были люди, которые в первый раз пришли. Была очень нервная атмосфера: все ругаются, ничего не понятно, потому что осталась проблема с ксерокопией паспорта. При мне один мужчина очень долго возмущался. В итоге пришел заведующий и вернулся с ксерокопией паспорта – видимо, этому мужчине ее бесплатно сделали. А вообще, насколько я знаю, в муниципальной больнице сами снимают копии.

Фото: Елена Афонина / ТАСС / Forum

Через какое-то время в больнице открылась аптека с МФУ (многофункциональным устройством, попросту говоря, с принтером. – Примеч. ред.), и там можно было сделать копию паспорта, так что там стояла очередь человек 15.

Еще человек 15-20 стояли на вакцину. Причем на Госуслугах был указан пятый кабинет, а принимали в десятом. Мы стояли в очереди, там было проходное помещение примерно шесть на десять метров, где две двери, через которые постоянно ходили врачи, все время кого-то толкали дверью. Потом выяснилось, что вакцины все закончились, кроме «Спутника».

Я отстоял очередь, это было очень долго. Видимо, там было много людей, которые впервые оформлялись, кто-то ошибался в анкете. В ней вообще очень легко ошибиться – она очень смешно составлена.

Анкета, которую необходимо заполнить перед вакцинацией от COVID-19 в России. Обратите внимание на первые два пункта.

Из кабинета постоянно выходили те, кого забраковывали из-за неправильно заполненной анкеты. Они заполняли заново, снова вставали в очередь. При мне двое человек после того, как их развернули, – просто ушли. Хотя, может, у них не было паспорта.

Врачи были на взводе: на них кричат, и целый день они работают в такой атмосфере.

Сертификат дают сразу на первой прививке. Потом с ним же приходишь на вторую, и врачи вписывают туда вторую прививку. Единственное, что печать нужно ставить в регистратуре. Ты выходишь из кабинета и думаешь: «Ну все, отстрелялся, можно домой идти». А тебе говорят: «Иди, поставь печать, они знают, какую».

Я пошел ставить печать, встал в другую очередь – был там примерно десятым. Мы просто стояли, очередь не двигалась. Минут 30 прошло, люди начали возмущаться, начали в окно регистратуры кричать.

Там сидела сотрудница, у которой то ли что-то не получалось, то ли она что-то оформляла, и она решила, что пока это не сделает, она никому никакие печати ставить не будет, хотя печати поставить – это же секунда. С этой женщиной очень долго ругались.

Потом половина людей пошли к заведующему. После этого пришел какой-то очень злой человек, наверное, санитарка, и она начала злобно отбирать эти карты, потом чуть ли не швырять нам их в лицо. И только после этого толпа быстро рассосалась. Прошло минут 40 после того, как я вышел из кабинета. Всего у меня ушло на вакцинацию минимум два часа. Я рассчитывал, что быстро все сделаю во второй раз.

Максим, 42 года. Санкт-Петербург

Решил я вакцинироваться, зашел на сайт Горздрава, где ведется запись. Там были места на следующий день в поликлинику недалеко от моего дома. Я сам в Пушкине живу и думал поставить прививку где-то рядом. Я отвлекся на свои дела, вернулся на сайт минут через 30, и он уже выдавал ошибку, что-то в духе: «Запись невозможно произвести. Обратитесь в регистратуру медучреждения».

Стал звонить в регистратуру, там робот говорит, что с 15 мая все телефоны в регистратурах отключены, и обратиться в учреждение можно только лично. На сайте еще указывался единый телефон “122”, по которому можно было записаться. Я позвонил, 10 минут послушал музыку. Там никакой автомат не говорит время ожидания. Потом мне друзья уже сказали, что нужно было нажать на громкую связь, чем-то заниматься, и рано или поздно мне бы ответили. Но я 10 минут послушал музыку и решил: идти недалеко, схожу. Пошел в поликлинику.

В регистратуре подошел к окошку, и мне говорят: «У нас вакцинация не проводится, идите в другую». На сайте указывается эта поликлиника. Она есть в списке мест, где можно вакцинироваться. Почему они этого не делают, я так и не понял.

Пришел в другую поликлинику. Попытался получить талончик через терминал – не получилось. Позвал женщину, которая там сидела. Она рассказала, что был один талончик, но его уже забрали. И теперь нужно приходить на следующий день в 9 утра, занимать очередь. Талончики там быстро заканчиваются, к 10 утра уже ничего нет.

Я попытался на следующий день записаться еще раз, думаю, может, что-то заработало. Снова зашел на сайт Горздрава. Там в одной поликлинике нет уже талончиков, во второй была запись только на 28 июля. Я подумал: «Ну, может в других районах посмотреть, например, в Купчино, куда недалеко ехать». Нашел в одной поликлинике в другом районе запись на 9 июля, радостно стал записываться. Ввел фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер страхового полиса. Нажимаю кнопку «Записаться», а сайт думал, думал, и в итоге опять выдал мне ошибку: «Записаться невозможно, обратитесь в медучреждение». Я попытался записаться дважды, два раза у меня ничего не вышло.

Люди в очереди за прививкой в здании Санкт-Петербургского цирка. 6 июля 2021 года. Фото: Петр Ковалев / ТАСС / Forum

Потом я зашел на пару сайтов частных клиник. На многих вообще ничего не было. На паре сайтов увидел такое:

Бесплатная вакцинация. Но перед вакцинацией – обязательный осмотр врача».

Осмотр врача – 4 тысячи рублей ($54). И все, я так и не записался. Через Госуслуги не пытался. Подумал, что у них одна база. Можно попробовать теперь там. Если удастся на 28 какое-нибудь июля записаться, значить пойду 28-го.

Я-то хотел побыстрее, но в нашей стране невозможно побыстрее. Поэтому как получится. Надеюсь, что надежда есть. Я не знаю, может, я буду записываться на 28, а мне опять покажет ошибку. А вот идти в 9 утра и занимать какую-то очередь, биться за эти талоны, честно говоря, у меня желания нет. Я, конечно, хочу привиться, но, мне кажется, заинтересованность государства в этом тоже должна быть. Оно должно мне облегчить этот путь, а не делать как обычно: очередь, драка и все прочее.

Меня бесит все это. Я говорю с людьми в Европе и понимаю, что там можно привиться спокойно. Я не понимаю, почему тут нельзя так сделать? Мне знакомая рассказывала, что в Питере в ТЦ кто-то стоял в очереди 6,5 часов («Вот Так» не может ни подтвердить, ни опровергнуть эту информацию. – Примеч. ред.). Это что? Я считаю, что такого быть не должно в XXI веке.

На днях читал в новостях, что Мишустин дал приказ вакцинировать 80-90% населения. Дать приказ – это всегда показуха. Дать-то приказ можно. Но это еще и должно работать нормально. Я не исключаю, что кому-то может повести. Но это ведь должно не от везения зависеть: я туда приду и получу, а вот тут не получу. Должна быть нормальная система отлаженная, где ты приходишь и в любой поликлинике можешь вакцинироваться. А в регионах мне вообще страшно представить, что происходит.

Людмила, 60 лет. Иркутск

В Иркутске препарат какое-то время отсутствовал, и в пунктах вакцинации сейчас не ставят прививку. По крайней мере, в микрорайоне Юбилейный. Я пришла в поликлинику по месту жительства моих детей. Я вообще живу в Новосибирске, и здесь, чтобы записаться через Госуслуги, мне нужно было в поликлинике прикрепиться, а потом снова прикрепляться в своем городе. Я этого делать не стала. и пошла сидеть в живую очередь.

В регистратуру народу было мало, а в сам кабинет – прям много. Не знаю, сколько точно, но можно оценить так: я пришла в половину первого и ушла в половину пятого из поликлиники, просидела там четыре часа. Терапевт, наверное, минут 5 принимает человека: пока анкеты заполнит, пока давление измерит.

Вакцины не было несколько дней в микрорайоне. Люди записывались через Госуслуги, а их не принимали. И сейчас они все пришли, и ясно, что уже ни по какой очереди через Госуслуги никто никого не пропускал. Принимали людей только в одном кабинете: врач и медработник, который и ставит прививки. Поэтому народу очень много было. Мне кажется, люди привыкли, что у нас так везде, поэтому уже никто не злился. Просто там была такая ситуация, когда работники проводили своих людей, выдавая их за медиков. И тогда, конечно, люди уже злились: не пропускали их, ругались.

Медики на борту медицинского поезда «Академик Федор Углов» в деревне Куйтун в Иркутской области в апреле 2021 года: Фото: Сергей Карпухин / ТАСС / Forum

Пока я сидела в очереди, заговорила с одной женщиной. Я ей говорю: «Наверное, медицинские работники в другой очереди должны идти». А она в ответ: «Нет, я медицинский работник. Мне дочь заняла очередь. Я сейчас пришла с работы и также в одной очереди вакцинируюсь». То есть, для них никаких привилегий нет, я была удивлена.

Одна женщина спросила у врача – я не уверена, но мне кажется, у заведующей, – о сертификате вакцинации. Та ответила так:

Покупайте сертификат, я вам напишу в нем что нужно».

Я так поняла, в поликлинике эти бланки отсутствуют, их надо приобрести. Эти сертификаты стоят 15 рублей, и их мол и будут заполнять. Но уже сегодня на Госуслугах мне пришло сообщение, что я получила первую прививку. Я так понимаю, на Госуслугах будут все результаты выложены с кодом моих прививок.

Александр, 31 год. Екатеринбург

Я решил привиться для того, чтобы обезопасить себя. Но в первую очередь из-за прессинга на работе. Нас обязывают вакцинироваться. Пришли сюда с женой, сейчас главная задача – поставить прививку ей, потому что на моей работе процесс налажен: нас всех записали, организовали процесс прямо на рабочей площадке. То есть, я могут поставить прививку там, а супруге надо искать возможность самой.

Мы приехали сюда с Уралмаша (район на севере Екатеринбурга. – Примеч. ред), потому что рядом с нашим домом нет первого компонента. В больницу не записаться. Там лист ожидания только на 27 июля и то лишь на второй компонент. В общем, бред бредовый: везде заставляют, но в наличии вакцины нет. Потратили три дня на поиски, узнали, что первый компонент есть вот здесь, в торговом центре «Академический». Однако ни времени, ни телефона нигде в интернете не указано. То есть, ездим туда-сюда наобум. Телефонов для записи не нашли, только адрес.

Александр, 31 год. Екатеринбург. Фото: Владимир Середа для «Вот Так»

Сейчас вот проехали, грубо говоря, 20 километров по пробкам и получили отказ. В интернете написано, что вакцинация до 18:00. Здесь, в расписании на стене – до 16. Полчаса уже топчемся. То есть, закрылись раньше. Это что такое? Врачи все здесь есть. Более того, они сидят там, за ограждением, нагло усмехаются и не выходят. И так, и эдак пытались их уговорить. Может у них прививки закончились, и они боятся об этом говорить? Иначе не понимаю причину всего этого. Уже давно бы поставили. Как дети малые прячутся от нас за ширмами своими. Как-то очень не серьезно.

Вера, жена Александра, 31 год

Мы с мужем внимательно ознакомились со списком мобильной вакцинации. Где-то сегодня выходной, где-то можно было сделать прививку до 12 часов. В этом торговом центре были уверены, что поставим. Саша отпросился с работы, дочку привезли. Чтобы сюда приехать, потратили около часа. Я работаю продавцом-кассиром, нас заставляют.

Самой эта прививка мне не нужна, если честно. И у меня несколько выходов: либо ставить прививку, либо увольняться. Если не захочу уволиться, тогда меня отстранят от работы либо выпишут денежный штраф. В общем, веселые перспективы. Одна другой лучше.

Жительница Екатеринбурга Вера, 31 год. Жена Александра. Фото: Владимир Середа для «Вот Так»

В очереди, где мы стояли, недовольство людей не поддержал только один человек, 80-летний Сергей. Между людьми, которые пытались привиться, завязалась словесная перепалка. Дедушка был на стороне врачей:

«Я человек понимающий. Написано прийти завтра – приду завтра. Мало ли какие причины. Чего нервничают эти ребята – не понимаю. Весь наш диалог – разговор ни о чем. Подай да выложь – сегодня нужна прививка. Какой шустрый. Какое дело им, почему врачи не принимают? Есть причина. Эти разоряются так, как будто с области приехали. Ну подумаешь с Уралмаша – это район Екатеринбурга. В машине, не пешком».

Сергей (80 лет) перед пунктом вакцинации в Екатеринбурге. Фото: Владимир Середа для «Вот Так»

Мнение экспертов

«Вот Так» узнал у независимых аналитиков, с чем связаны такие проблемы с вакцинацией. Мнение независимых аналитиков Алексея Куприянова и Александра Драгана читайте по ссылке:

Арина Бессонова / «Вот Так»