«С утра я принял лично 30–40 звонков». Сотрудник украинской горячей линии для родных российских солдат о звонках из России
Вечером 26 февраля Украина объявила об открытии горячей линии «Вернись живым из Украины». Она работает для россиян, чьи родственники служат в российской армии и, возможно, могут принимать участие в военных действиях. На горячей линии можно узнать о судьбе своего родственника – убит ли он, ранен или взят в плен. По данным Минобороны Украины, в Киеве уже погибли 4 300 россиян, в плену находятся 768 российских военнослужащих. Россия свои потери скрывает.
Мы дозвонились на горячую линию и поговорили с сотрудником, который представился Виталием.
Стали ли россияне звонить на горячую линию?
Звонки есть, причем регулярные. С утра я принял лично 30–40 звонков. Кроме меня есть коллеги, которые занимаются тем же делом – у них даже больше звонков.
Что говорят близкие, которые звонят?
Они максимально переживают. В основном звонят мамы, сестры. Говорят, что отправляют их детей на учения, а сами… Вы знаете, как это происходит.
Это мамы срочников?
Да-да-да! По этому поводу и звонят. Говорят, что их детей отправили на учения, они не выходят на связь четыре дня, как все вот это началось. Спрашивают, есть ли у нас возможность узнать, что с ними.
Если человек погиб, то могут ли они каким-то образом получить тело?
В такой ситуации я перенаправляю дальше. Не могу ответить на этот вопрос.
В объявлении о запуске горячей службы была информация, что можно оставить весточку военнослужащему, который был ранен или попал в плен. Пользуются ли они этой возможностью и что говорят своим сыновьям?
Оставляют, я тоже это записываю. С пожеланиями, с надеждой.
А говорят что-то про войну?
Чаще всего говорят, чтобы это все поскорее закончилось. Это политическое, они в это особо не вникают, кардинальных слов не используют. Их больше всего интересует здоровье своих близких и чтобы поскорее был мир.
А у вас какие чувства, когда вы говорите с родственниками россиян, которые участвуют в войне в вашей стране?
Я человек достаточно эмоциональный. Не очень легко воспринимать такую информацию. Я не делю людей по странам. Я считаю, что есть хорошие люди и они могут быть в любой стране. Нацисты, расисты – для меня это все неправильно. Все зависит в первую очередь от человека и от того, как он все воспринимает.
***
На горячую линию для родственников российских солдат и офицеров, организованную Украиной, можно позвонить по номерам:
+ 38 (089) 420 18 60
+ 38 (089) 420 18 61
+ 38 (089) 420 18 62
Сотрудники инфолинии говорят на русском языке. Кроме того, Минобороны Украины создало сайт «Ищи своих», на котором публикуются документы погибших и взятых в плен российских военнослужащих.
Осторожно! В сервисе публикуют фотографии и видео с телами погибших военнослужащих. Это может быть шокирующим впечатлением. Создатели сервиса объясняют такие публикации тем, что «многих убитых сложно опознать», но, возможно, это можно сделать «по косвенным признакам».
Мария Макарова
