Сотрудник Эрмитажа сломал нос посетителю, сославшись на нервозность из-за пандемии

Сотрудник Государственного Эрмитажа сломал нос посетителю, который хотел купить билет возле выхода из Главного штаба. Об этом сообщила фитнес-тренер Анастасия Миронова, присутствовавшая при инциденте. В самом Эрмитаже отметили, что этот сотрудник не является охранником, раскаивается и объясняет произошедшее нервозностью из-за пандемии.

«В Главном штабе Эрмитажа сотрудник сломал нос человеку, с которым я была. Вот что бывает, если встать на минуту у выхода из Эрмитажа. Мы просто встали рядом с выходом купить билет и человеку сломал нос сотрудник Эрмитажа. [Он] общался максимально по-хамски, мы собрались уходить и он дал в нос человеку, с которым я была. Сотрудники начали нас прогонять, когда человек захлебывается от крови и хотел умыть лицо (билеты у нас были). Удар был очень сильным, – рассказала Анастасия Миронова в сторис. – Вызвали полицию. Заявление подали. Нос сломал, результат рентгена получен».

В опубликованном ею медицинском заключении мужчине поставили диагноз – закрытый многооскольчатый перелом костей носа со смещением. Также под вопросом сотрясение мозга.

Также Миронова выложила комментарии подписчиков, жалующихся на плохое отношение охранников музея и части сотрудников Эрмитажа к посетителям.

Пресс-служба Эрмитажа прокомментировала произошедшее, акцентировав внимание на ситуации с коронавирусом: «В первый день введения обязательного предъявления QR-кодов, на выходе из Главного штаба произошел неприятный инцидент. Между посетителем, пытавшийся войти в музей через выход, и сотрудником музея завязалась потасовка, в результате которой сотрудник ударил человека по лицу. (…) Сотрудник, совершивший проступок, полностью признает свою вину и раскаивается за свои излишне эмоциональные действия. Он объясняет это общим состоянием нервозности, связанным с пандемией и ее влиянием на жизнь, в том числе – с новым режимом работы музея».

В музее подчеркнули, что этот работник «не занимается приемом посетителей и не является сотрудником Службы музейной безопасности» и принесли извинения пострадавшему и его спутникам, а также очевидцам.

«Так это сотрудник или не сотрудник? Излишне эмоционально – это сломать нос. Это уголовная ответственность! Мы никого не провоцировали. Пускай показывают камеры наблюдения. У нас были билеты, мы не пытались проникнуть в музей бесплатно или с кем-то конфликтовать», – прокомментировала Миронова публикацию Эрмитажа.