Клиенты Альфа-банка неожиданно лишились своих денег. Их списали за обслуживание карт

Один из крупнейших российских банков без предупреждения, как утверждают его клиенты, списал с их счетов по 6 тысяч рублей ($75). С проблемой столкнулись тысячи держателей дебетовых тревел-карт Alfa-Miles. В банке заявили, что данная сумма – комиссия за годовое обслуживание. При этом согласно договору, на который ссылались клиенты, раньше пользование картой стоило 599 рублей ($7,5).

В соцсетях пользователи отмечали, что карта уже не подлежит перевыпуску и действует до ноября этого года. Людей, обратившихся в службу поддержки банка, убеждали, что Альфа-банк якобы оповестил их об изменениях условий обслуживания с помощью однократного пуш-уведомления в телефоне. Несмотря на слова клиентов о том, что они не получали сообщений, в кредитной организации настаивали на своей правоте и отказывались возвращать деньги.

Лишь после многочисленных жалоб и материалов СМИ в Альфа-банке заявили, что вернут клиентам деньги, а чтобы избежать дальнейших списаний, рекомендовали клиентам закрыть карты Alfa-Miles до 1 декабря этого года. При этом в банке не изменили своей позиции, заявив, что они заранее уведомляли клиентов о повышении стоимости, но не все обратили на это внимание.

Повышение стоимости обслуживания объяснили тем, что Альфа-банк перестал выпускать данные карты с мая 2018 года и заменил ее на Alfa Travel.

МП / Vot Tak TV

Подписывайтесь на наш канал в Telegram